Infopunt Benelux/Noordrijn-Westfalen detailhandel

Wilt u zich in een Benelux-land of in Noordrijn-Westfalen (NRW) vestigen? Lees hier meer over vestigingswetgeving en vergunningen in de verschillende landen, Belgische gewesten en NRW.

Belastingen, heffingen en daarmee samenhangende procedures zijn in elk Benelux-land en Noordrijn-Westfalen anders geregeld. Lees hier meer over BTW, belastingen en accijnzen.

Gaat u ondernemen over de grens? Waar moet u dan als werkgever bij contracten, verloning, werktijden etc. rekening mee houden? Hier vindt u informatie over deze onderwerpen.

Wetgeving over consumentenbescherming is vaak (deels) Europees geregeld. Toch zijn er ook verschillen tussen de Benelux-landen zelf en met Noordrijn-Westfalen. Vind hier informatie over algemene voorwaarden, taalvereisten, privacy- en garantiewetgeving.

Voor bepaalde producten en productgroepen, zoals bijvoorbeeld voeding, alcohol en vuurwerk, kan de wetgeving per Benelux-land en in Noordrijn-Westfalen verschillen. Vind hier algemene informatie hieromtrent.

Zoekt u informatie over vereisten over bedrijfsafval, afvalverwerking en recyclage? Vind hier informatie per Benelux-land, Belgisch gewest en voor Noordrijn-Westfalen.

Verkoopsvoorwaarden van producten en diensten verschillen tussen de Benelux-landen en Noordrijn-Westfalen, bijvoorbeeld bij de koopjesperiodes en reclame. Lees hier meer over zulke voorwaarden.

U wilt met uw webshop de Benelux- of de NRW-markt betreden? Vaak geldt er specifieke en afwijkende regelgeving voor e-commerce. Vind hier informatie over belangrijke onderwerpen zoals bijvoorbeeld websites, BTW, levering en keurmerken.

Begint u een onderneming in een van de Benelux-landen of in Noordrijn-Westfalen? Er zijn diverse regelingen en subsidies waarvoor u misschien in aanmerking kunt komen. Hier vindt u enkele websites.

Nuttige adressen en punten voor verdere informatie vindt u hier. Het betreft overheidsinstanties en agentschappen, alsook sector- en werkgeversorganisaties.

Bedenktijd, retour en garantie

Bij verkoop via het internet hebben consumenten recht op een Europees vastgestelde bedenktijd. Met dit herroepingsrecht kan de consument binnen de vooraf bepaalde periode afzien van de aankoop zonder opgaaf van reden.
Let op: De herroepingstermijn voor online verkoop verschilt van de herroepingstermijn voor fysieke verkoop. Zie voor meer informatie over online verkoop 'Garantiewetgeving en herroepingstermijn' onder 'Consumentenbescherming'.

Europese wetgeving regelt dat bedrijven consumenten minimaal twee jaar garantie moeten bieden. Er zijn echter verschillen tussen de Benelux-lidstaten en in NRW op dit terrein.

België:
Bedenktijd en retouren (overheid)
FAQ bedenktijd en retouren (overheid)
Garantiewetgeving (overheid)
FAQ garantie (overheid)

Nederland:
Bedenktijd en retouren (overheid)

Bedenktijd en retouren (Engelstalig, overheid)
FAQ bedenktijd en retouren (sectoreorganisatie)
Garantiewetgeving (overheid)

Garantiewetgeving (Engelstalig, overheid)
FAQ garantie (sectororganisatie)

Luxemburg:
Bedenktijd en retouren (Engelstalig, overheid)
Garantiewetgeving (overheid)

Noordrijn-Westfalen:

Bedenktijd en retouren (NRW overheid)

Bedenktijd en retouren (KvK)

Retour (private organisatie)

Garantie (sectororganisatie)

Partners

Dit informatiepunt is ontwikkeld in samenwerking en met steun van ministeries en agentschappen van de Benelux-landen, Belgische gewesten en Noordrijn-Westfalen, alsook van detailhandelsassociaties uit die landen. De belangrijkste partners vindt u hier.

België

FOD Economie

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

1819 Brussels

Hub Brussels

Agentschap Innoveren & Ondernemen

Wallonie économie SPW

Comeos

Unizo

Nederland

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland

Ondernemersplein

Thuiswinkel.org

Luxemburg

Ministère de la Digitalisation

Guichet

CLC

House of entrepreneurship

Noordrijn-Westfalen

Land Nordrhein-Westfalen

Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen

IHK.NRW

WSP.NRW

Benelux Unie

Door een betere samenwerking tussen de landen beoogt de Benelux welvaart en welzijn van de burgers van België, Nederland en Luxemburg te bevorderen.

Het SG van de Benelux is het centrum van deze samenwerking. Het initieert, ondersteunt en bewaakt samenwerking op het gebied van economie, duurzaamheid en veiligheid.